本次售后現場位于大慶市某自來水廠，客戶在迅爾儀表采購多臺電磁流量計用于管網檢測，客戶反饋近日用于監督各供水管道總流量的1臺電磁流量計突然出現故障——有就地顯示但平臺上顯示數為0。迅爾儀表工作人員接到售后申請后，立即趕赴現場，進行察看并幫客戶解決現場問題。

一、產品介紹：

本次售后儀表為口徑DN500的電磁流量計，儀表采用橡膠襯里、316L電極、電池供電，配備W803D表頭、IP65防護等級。

二、現場工藝描述：

安裝位置：自來水供水管道，前后直管段充足，流量計前端有閥門，流向從左向右。

測量介質：自來水。

工藝中起到的作用：用于監督各供水管道的總流量。

三、故障現象描述：（工程師實測故障現象）

現場共有4臺表，其中一臺DN500的的電磁流量計就地顯示正常，但是平臺卻無流量顯示。

四、故障檢查與分析：

經現場察看就地顯示為550m3/h左右的流量，平臺有上傳但卻無流量顯示，鑒于該款電磁流量計采用GPRS進行數據傳輸，懷疑GPRS部分存在問題。

五、解決方案：

迅爾儀表工作人員快速與相關平臺技術部聯系，協調將發送時間改為5分鐘一發送進行測試，此時平臺處接收正常，然后將發送時間改回1小時發送一次數據，并在平臺上觀察一段時間后，平臺顯示正常。